Informations générales
Entité
A propos de Crédit Agricole Corporate and Investment Bank (Crédit Agricole CIB)
Crédit Agricole CIB est la banque de financement et d'investissement du groupe Crédit Agricole, 10ème groupe bancaire mondial en taille de bilan 2021 (The Banker, juillet 2022).
Près de 8600 collaborateurs répartis dans plus de 30 implantations en Europe, Amériques, Asie-Pacifique, Moyen-Orient et Afrique du Nord, accompagnent les clients de la Banque dans la couverture de leurs besoins financiers à travers le monde.
Crédit Agricole CIB propose à ses clients grandes entreprises et institutionnels une gamme de produits et services dans les métiers de la banque de marchés, de la banque d'investissement, des financements structurés, de la banque commerciale et du commerce international.
Pionnier dans le domaine de la finance Climat, la Banque occupe aujourd'hui une position de leader sur ce segment avec une offre complète pour l'ensemble de ses clients.
La majorité des postes est éligible au télétravail dans les conditions prévues par notre accord reposant sur le double volontariat (collaborateur & manager) et après une période d'intégration réussie.
Crédit Agricole CIB s'engage en faveur de l'insertion des personnes en situation de handicap, ainsi ce poste est ouvert à toutes et à tous.
Pour plus d'information : www.ca-cib.fr
Twitter: https://twitter.com/ca_cib
LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/credit-agricole-cib/
Référence
2024-85062
Date de mise à jour
19/04/2024
Description du poste
Type de métier
Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion des opérations
Types de métier complémentaires
Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Financement et Investissement
Intitulé du poste
Gestionnaire Back-Office – Nostri Breaks H/F
Type de contrat
CDI
Poste avec management
Non
Cadre / Non Cadre
Cadre
Missions
La Direction IT and Operations Services (IOS) a pour objectif de doter CACIB de la meilleure Plateforme IT et Opérations pour maintenir et renforcer la qualité des services rendus à CACIB et de se préparer aux enjeux de croissance et de transformation digitale de CACIB dans les années futures.
Vous intégrerez la direction Transaction Banking Services (TBS) et en son sein le pôle Cash Management Services (CMS).
Le gestionnaire Back Office Nostri est en charge du suivi et de la résolution des breaks liés à l’activité de cash clearing du Back Office paiements.
Le gestionnaire Back Office Nostri a pour principales responsabilités :
- Analyse et traitement des suspens Nostri
- Prise en charge des réclamations associées à certaines opérations et des demandes de renseignements de la clientèle, des banques émettrices ou destinataires
- Suivi et respect des procédures et modes opératoires
- Participation à toute activité transverse contribuant à l’Amélioration du process (qualité/sécurité/productivité)
Le gestionnaire Back Office Nostri a pour missions principales :
-Prendre en charge les suspens attribués à CPR/ CBK
- Analyser et traiter les suspens conformément aux procédures internes
- Assurer leur bon dénouement (émission Swift, comptabilité…)
- Informer la hiérarchie des difficultés rencontrées
- Déclarer toute anomalie ou incident sans délai auprès de sa hiérarchie
-Prendre en charge les demandes de régularisation ou réclamations diverses :
- Analyser et traiter les demandes le plus rapidement possible
- Informer la hiérarchie des difficultés rencontrées
-Interlocuteur des équipes commerciales
- Proposer des améliorations visant à réduire les incidents et augmenter la satisfaction des clients
-Détection et traitement des suspens comptables :
- Rechercher et traiter les anomalies et suspens comptables
- Suivre les comptes d’instances/internes/sensibles
- Alerter sur les anomalies opérationnelles récurrentes
Le gestionnaire Back Office Nostri a pour missions secondaires :
-Participation aux projets et à l’amélioration permanente de la qualité, notamment :
- Mise à jour des procédures de l’équipe
- Propositions d’amélioration des process
- Participation aux évolutions des outils de l’équipe : participation aux UAT et ateliers associés, suivi de la mise en production, rédaction du guide utilisateur…
Compléments
Localisation du poste
Zone géographique
Europe, France, Ile-de-France, 78 - Yvelines
Ville
Saint-Quentin-en Yvelines (lignes N, U, RER C,) voire navette CDG Etoile/SQY
Critères candidat
Niveau d'études minimum
Bac + 4 / M1
Formation / Spécialisation
Formation : Université, école de commerce ou d'ingénieur
Niveau d'expérience minimum
3 - 5 ans
Expérience
Expérience en back office paiement serait appréciée.
Compétences recherchées
Compétences métiers :
- Maitrise des moyens de paiement domestiques et internationaux
- Connaissances des produits cash management seraient un plus
Compétences comportementales :
- Rigueur
- Capacité d'analyse
- Aisance relationnelle
- Sens du service client
- Esprit d'équipe
Outils informatiques
Connaissances des outils bureautiques.
Langues
Anglais opérationnel
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