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Moteur de recherche d'offres d'emploi Crédit Agricole CIB

Gestionnaire Back-Office – Nostri Breaks H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité

A propos de Crédit Agricole Corporate and Investment Bank (Crédit Agricole CIB)

Crédit Agricole CIB est la banque de financement et d'investissement du groupe Crédit Agricole, 10ème groupe bancaire mondial en taille de bilan 2021 (The Banker, juillet 2022).
Près de 8600 collaborateurs répartis dans plus de 30 implantations en Europe, Amériques, Asie-Pacifique, Moyen-Orient et Afrique du Nord, accompagnent les clients de la Banque dans la couverture de leurs besoins financiers à travers le monde.
Crédit Agricole CIB propose à ses clients grandes entreprises et institutionnels une gamme de produits et services dans les métiers de la banque de marchés, de la banque d'investissement, des financements structurés, de la banque commerciale et du commerce international.
Pionnier dans le domaine de la finance Climat, la Banque occupe aujourd'hui une position de leader sur ce segment avec une offre complète pour l'ensemble de ses clients.

La majorité des postes est éligible au télétravail dans les conditions prévues par notre accord reposant sur le double volontariat (collaborateur & manager) et après une période d'intégration réussie.
Crédit Agricole CIB s'engage en faveur de l'insertion des personnes en situation de handicap, ainsi ce poste est ouvert à toutes et à tous.


Pour plus d'information : www.ca-cib.fr

Twitter: https://twitter.com/ca_cib
LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/credit-agricole-cib/   

Référence

2024-85062  

Date de mise à jour

07/06/2024

Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion des opérations

Types de métier complémentaires

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Financement et Investissement

Intitulé du poste

Gestionnaire Back-Office – Nostri Breaks H/F

Type de contrat

CDI

Poste avec management

Non

Cadre / Non Cadre

Cadre

Missions

La Direction IT and Operations Services (IOS) a pour objectif de doter CACIB de la meilleure Plateforme IT et Opérations pour maintenir et renforcer la qualité des services rendus à CACIB et de se préparer aux enjeux de croissance et de transformation digitale de CACIB dans les années futures.

 

Vous intégrerez la direction Transaction Banking Services (TBS) et en son sein le pôle Cash Management Services (CMS).

 

 Le gestionnaire Back Office Nostri est en charge du suivi et de la résolution des breaks liés à l’activité de cash clearing du Back Office paiements.

 

 

 Le gestionnaire Back Office Nostri a pour principales responsabilités :

 

  •  Analyse et traitement des suspens Nostri
  • Prise en charge des réclamations associées à certaines opérations et des demandes de renseignements de la clientèle, des banques émettrices ou destinataires
  • Suivi et respect des procédures et modes opératoires
  • Participation à toute activité transverse contribuant à l’Amélioration du process (qualité/sécurité/productivité)

 

 

Le gestionnaire Back Office Nostri a pour missions principales :

 

-Prendre en charge les suspens attribués à CPR/ CBK

  • Analyser et traiter les suspens conformément aux procédures internes
  • Assurer leur bon dénouement (émission Swift, comptabilité…)
  • Informer la hiérarchie des difficultés rencontrées
  • Déclarer toute anomalie ou incident sans délai auprès de sa hiérarchie 

 

-Prendre en charge les demandes de régularisation ou réclamations diverses :

  • Analyser et traiter les demandes le plus rapidement possible
  • Informer la hiérarchie des difficultés rencontrées

 

-Interlocuteur des équipes commerciales

  • Proposer des améliorations visant à réduire les incidents et augmenter la satisfaction des clients

 

-Détection et traitement des suspens comptables :

  • Rechercher et traiter les anomalies et suspens comptables
  • Suivre les comptes d’instances/internes/sensibles
  • Alerter sur les anomalies opérationnelles récurrentes

 

 Le gestionnaire Back Office Nostri a pour missions secondaires :

 

 -Participation aux projets et à l’amélioration permanente de la qualité, notamment :

  • Mise à jour des procédures de l’équipe
  • Propositions d’amélioration des process
  • Participation aux évolutions des outils de l’équipe : participation aux UAT et ateliers associés, suivi de la mise en production, rédaction du guide utilisateur…

 

Compléments

 

 

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Ile-de-France, 78 - Yvelines

Ville

Saint-Quentin-en Yvelines (lignes N, U, RER C,) voire navette CDG Etoile/SQY

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 4 / M1

Formation / Spécialisation

Formation : Université, école de commerce ou d'ingénieur

 

Niveau d'expérience minimum

3 - 5 ans

Expérience

Expérience en back office paiement serait appréciée.

Compétences recherchées

Compétences métiers :

  • Maitrise des moyens de paiement domestiques et internationaux
  • Connaissances des produits cash management seraient un plus

Compétences comportementales :

  • Rigueur
  • Capacité d'analyse
  • Aisance relationnelle
  • Sens du service client
  • Esprit d'équipe

Outils informatiques

Connaissances des outils bureautiques.

Langues

Anglais opérationnel