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Moteur de recherche d'offres d'emploi Crédit Agricole CIB

Responsable investigation & Claims Back Office Dérivés & FXMM H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité

A propos de Crédit Agricole Corporate and Investment Bank (Crédit Agricole CIB)

Crédit Agricole CIB est la banque de financement et d'investissement du groupe Crédit Agricole, 10ème groupe bancaire mondial en taille de bilan 2021 (The Banker, juillet 2022).
Près de 8600 collaborateurs répartis dans plus de 30 implantations en Europe, Amériques, Asie-Pacifique, Moyen-Orient et Afrique du Nord, accompagnent les clients de la Banque dans la couverture de leurs besoins financiers à travers le monde.
Crédit Agricole CIB propose à ses clients grandes entreprises et institutionnels une gamme de produits et services dans les métiers de la banque de marchés, de la banque d'investissement, des financements structurés, de la banque commerciale et du commerce international.
Pionnier dans le domaine de la finance Climat, la Banque occupe aujourd'hui une position de leader sur ce segment avec une offre complète pour l'ensemble de ses clients.

La majorité des postes est éligible au télétravail dans les conditions prévues par notre accord reposant sur le double volontariat (collaborateur & manager) et après une période d'intégration réussie.
Crédit Agricole CIB s'engage en faveur de l'insertion des personnes en situation de handicap, ainsi ce poste est ouvert à toutes et à tous.


Pour plus d'information : www.ca-cib.fr

Twitter: https://twitter.com/ca_cib
LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/credit-agricole-cib/   

Référence

2024-87549  

Date de mise à jour

06/05/2024

Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion des opérations

Types de métier complémentaires

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Financement et Investissement

Intitulé du poste

Responsable investigation & Claims Back Office Dérivés & FXMM H/F

Type de contrat

CDI

Poste avec management

Oui

Cadre / Non Cadre

Cadre

Missions

La Direction IT and Operations Services (IOS) a pour objectif de doter CACIB de la meilleure Plateforme IT et Opérations pour maintenir et renforcer la qualité des services rendus à CACIB et de se préparer aux enjeux de croissance et de transformation digitale de CACIB dans les années futures.

 

Au sein d'IOS, vous intégrerez la Direction OPC (Operations, Premises & Country COOs) qui regroupe:

- un pôle Opérations : 4 secteurs d'opérationnels dont CMO et un secteur transverse organisation and Projects management,

- un pôle dédié à la gestion de l’Immobilier (PCS),

- un pôle International COO (ICO)

- un pôle Secrétariat Général (GSE).

 

 

 Vous intégrerez Capital Markets Operations (CMO) qui exerce une responsabilité mondiale sur l’ensemble des fonctions de support opérationnel (MO et BO) dédiées aux activités de marchés.

 

Au sein du Back Office Derivatives, Treasury & Forex, la mission du responsable de l’équipe investigations est de piloter efficacement et de manière sécurisée les problèmes de paiement post date de valeur (Claims et Fonds non reçus ou relatifs à des demandes clients) en relation forte avec les clients externes et internes (équipes BO, MO, FO). Il doit également identifier les risques éventuels de la chaîne de traitement, dans l’ensemble des fonctions afférentes, et les escalader auprès des départements adéquats pour minimiser les coûts.

 

Vos principales missions seront les suivantes :


- Management de l'équipe Back Office investigations (14 pers.),

- Suivi des recrutements, du staffing, et des évaluations de l’équipe,

-Garantir la couverture de l’activité et gérer la capacité dans un contexte de risque opérationnel maîtrisé,

- Représentation des équipes auprès du management dans les meetings internes récurrents,

- Gérer la formation au sein du service et assurer la polyvalence des collaborateurs,

- Assurer la participation du service aux différents projets transverses au BO,

- Assurer la formalisation des processus sous forme de procédures/modes opératoires et leur mise à jour régulière,

- S’assurer que tous les traitements sont pris en charge et effectués en accord avec les procédures écrites existantes,

- Veiller à la diffusion des bonnes pratiques,

- Maintenir la relation privilégiée avec les clients,

- Pilotage des suspens,

- Assurer l’interface avec les opérateurs MO et FO pour clarifier et résoudre les écarts, en activant le processus d’escalade si la situation l’exige,

- Contribuer à l’identification des axes d’amélioration opérationnels,

- Gestion des reportings associés en interaction avec le management du BO Confirmation, de CMB et du Contrôle Permanent des Opérations,

- Maitrise du risque opérationnel,

- Coopération transversale avec les autres équipes de CMO,

- Animation de la démarche Lean et de la boîte à outils déclinée dans ce cadre,

- Suivi de la bonne mise en place de toute recommandation de l’IG/Contrôle permanent sur ce périmètre.

 

 

Compléments

 Partenaires clés de tous les métiers de la Banque, en relation avec les principaux acteurs économiques (clients corporate internationaux, institutionnels, chambres de compensation, autorités de régulation…), nos équipes garantissent la qualité et la continuité ainsi que la fiabilité des opérations réalisées sur les places financières mondiales, dans le respect de la réglementation internationale, et gèrent l’immobilier d’exploitation, la sécurité et les services aux occupants de CACIB.

 

Avec près de 1900 collaborateurs dans le monde dont 1000 sur le campus de SQY Park, notre Direction bénéficie d’un environnement de travail moderne aux multiples services et offre de nombreuses perspectives d’évolutions, tant fonctionnelles que managériales.

 

La majorité des postes est éligible au télétravail dans les conditions prévues par notre accord reposant sur le double volontariat (collaborateur & manager) et après une période d’intégration réussie.

 


Crédit Agricole CIB s’engage en faveur de l’insertion des personnes en situation de handicap, ainsi ce poste est ouvert à toutes et à tous.

 

Déplacements occasionnels sur le site de Montrouge

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Ile-de-France, 78 - Yvelines

Ville

Saint-Quentin-en-Yvelines

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 5 / M2 et plus

Formation / Spécialisation

Formation: Université, école de commerce ou d'ingénieur
Spécialisation : Finance, Banque

Niveau d'expérience minimum

6 - 10 ans

Expérience

· Expérience significative en Management d’équipe (> 5 ans)

· Expériences dans les fonctions supports marchés (Middle / Back Office)

 

Compétences recherchées

Compétences métiers :

· Connaissance des produits de Marchés et des process Middle-Back


Compétences comportementales :

Management

Autonomie et proactivité

Prises d’initiatives

Capacité d’analyse

Rigueur, organisation et bonne communication

Sens du travail en équipe

 

Outils informatiques

Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, power point)
VBA est un plus

Langues

Anglais courant