Informations générales
Entité
Rejoignez les équipes de Crédit Agricole CIB, la banque de financement et d'investissement du groupe Crédit Agricole, 10e groupe bancaire mondial en taille de bilan*.
Nous accompagnons les grandes entreprises et institutions financières dans leur développement et le financement de leurs projets. Pionniers dans la finance responsable, l'engagement social et environnemental sont au cœur de nos activités.
Intégrer nos équipes c'est contribuer au développement d'une économie durable.
Vous évoluerez dans un environnement multiculturel, à la fois dynamique et stimulant, dans lequel vous serez encouragé à innover et partager vos idées.
Nous sommes une entreprise qui accompagne ses collaborateurs tout au long de leur parcours. Vous pourrez y développer vos compétences et accéder aux larges opportunités de carrière qu'offrent la diversité de nos métiers et nos 30 implantations internationales.
Notre culture repose sur la force du collectif et l'esprit d'ouverture, où chacun est responsabilisé et valorisé.
En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, Crédit Agricole CIB s'inscrit dans les valeurs du groupe qui est engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et qui place l'humain au cœur de toutes ses transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Vous souhaitez prendre part à notre mission ? Rejoignez nos équipes !
*The Banker, Juillet 2025
Référence
2025-96084
Date de mise à jour
01/10/2025
Description du poste
Type de métier
Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion des opérations
Types de métier complémentaires
Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Financement et Investissement
Intitulé du poste
Gestionnaire Back-Office Paiement EBONI
Type de contrat
CDI
Poste avec management
Non
Cadre / Non Cadre
Cadre
Missions
La Direction IT and Operations Services (IOS) a pour objectif de doter CACIB de la meilleure Plateforme IT et Opérations pour maintenir et renforcer la qualité des services rendus à CACIB et de se préparer aux enjeux de croissance et de transformation digitale de CACIB dans les années futures.
Vous intégrerez la direction Transaction Banking Services (TBS) et en son sein le pôle Cash Management Services (CMS).
En qualité de Gestionnaire Back Office Paiement, vous serez en charge du contrôle et du traitement des instructions domestiques & internationales et des réclamations associées à son Portefeuille Clientèle dédié.
Vous aurez comme responsabilités :
- Traitement de l’ensemble des ordres ordonnés par les clients ou reçus par les systèmes d’échange dans le respect des règles de conformité, des délais impartis, de leur dénouement par le suivi des fiches de particularité clientèle
- Contrôles et suivi relatifs à la conformité et à la lutte contre le blanchiment
- Prise en charge des réclamations et des demandes de renseignements de la clientèle, des banques émettrices ou destinataires
- Détection et traitement des suspens comptables
- Rédaction, suivi et respect des procédures et modes opératoires
- Participation à toute activité transverse contribuant à l’Amélioration du process (qualité/sécurité/productivité)
Vos missions principales:
Prendre en charge tout ou partie des instructions clientèle du portefeuille attribué :
- Analyser et traiter les ordres conformément aux procédures internes dans le respect des exigences clientèle et des cut-off
- S’assurer de leur bon dénouement (émission swift, comptabilité…)
- Informer la hiérarchie des difficultés rencontrées
- Déclarer toute anomalie ou incident sans délai auprès de sa hiérarchie
Prendre en charge des demandes de régularisation ou réclamations diverses:
- Analyser et traiter les demandes le plus rapidement possible
- Informer la hiérarchie des difficultés rencontrées
- Déclarer ces demandes dans la base de référence BSR
Interlocuteur des équipes commerciales :
- Proposer des améliorations visant à réduire les incidents et augmenter la satisfaction des clients
- Etre en relation étroite avec les équipes commerciales
Détection et traitement des suspens comptables :
- Rechercher et traiter les anomalies et suspens comptables
- Suivre les comptes d’instances
Contrôles et suivi relatifs à la conformité et à la lutte contre le blanchiment :
- Vérifier la conformité des ordres (signatures, pouvoirs & signatures….)
- Alerter en cas de suspicion
Missions secondaires :
Participation aux projets et à l’amélioration permanente de la qualité, notamment :
- Vérifier la conformité des ordres (signatures, pouvoirs…)
- Alerter en cas de suspicion
- Mise à jour des procédures de l’équipe
Compléments
- Participation aux évolutions des outils de l’équipe et de l’offre de produits clientèle (en collaboration avec MOA, MOE) : participation aux recettes, suivi de la mise en production, rédaction du guide utilisateur…
- Propositions d’amélioration de la qualité, notamment dans le cadre d’ISO 9001
#LI-JD1
Localisation du poste
Zone géographique
Europe, France, Ile-de-France, 78 - Yvelines
Ville
Saint-Quentin-en Yvelines (lignes N, U, RER C,) voire navette CDG Etoile/SQY
Critères candidat
Niveau d'études minimum
Bac + 4 / M1
Formation / Spécialisation
Université, école de commerce ou d'ingénieur
Niveau d'expérience minimum
3 - 5 ans
Expérience
Une première expérience de deux ans en Back-Office souhaitée
Compétences recherchées
Compétences métiers :
- Maitrise des moyens de paiement domestiques et internationaux
- Connaissances des produits cash management seraient un plus
Compétences comportementales :
- Rigueur
- Capacité d'analyse
- Aisance relationnelle
- Sens du service client
- Esprit d'équipe
Outils informatiques
Langues
Anglais opérationnel
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