Informations générales
Entité
A propos de Crédit Agricole Corporate and Investment Bank (Crédit Agricole CIB)
Crédit Agricole CIB est la banque de financement et d'investissement du groupe Crédit Agricole, 10ème groupe bancaire mondial en taille de bilan 2021 (The Banker, juillet 2022).
Près de 8600 collaborateurs répartis dans plus de 30 implantations en Europe, Amériques, Asie-Pacifique, Moyen-Orient et Afrique du Nord, accompagnent les clients de la Banque dans la couverture de leurs besoins financiers à travers le monde.
Crédit Agricole CIB propose à ses clients grandes entreprises et institutionnels une gamme de produits et services dans les métiers de la banque de marchés, de la banque d'investissement, des financements structurés, de la banque commerciale et du commerce international.
Pionnier dans le domaine de la finance Climat, la Banque occupe aujourd'hui une position de leader sur ce segment avec une offre complète pour l'ensemble de ses clients.
La majorité des postes est éligible au télétravail dans les conditions prévues par notre accord reposant sur le double volontariat (collaborateur & manager) et après une période d'intégration réussie.
Crédit Agricole CIB s'engage en faveur de l'insertion des personnes en situation de handicap, ainsi ce poste est ouvert à toutes et à tous.
Pour plus d'information : www.ca-cib.fr
Twitter: https://twitter.com/ca_cib
LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/credit-agricole-cib/
Référence
2024-88368
Date de mise à jour
24/04/2024
Description du poste
Type de métier
Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Financement et Investissement
Intitulé du poste
Support to Front H/F
Type de contrat
CDI
Cadre / Non Cadre
Cadre
Missions
Ce poste a pour rôles principals :
– Interlocuteur privilégié des utilisateurs des métiers (Front Office, Senior Bankers, GRM, etc.) pour toutes leurs demandes (accès informatique, applications, utilisation des outils, procédure à suivre…)
– Garant de la conformité des accès informatiques par le contrôle et la validation de premier niveau (en application des directives, des process de la banque et des métiers concernés)
– Appui sur les mises à jour des procédures internes et du service, amélioration des process et outils utilisés par le service
Dans ce cadre, vos principales responsabilités sont les suivantes :
• Coordination et contrôle des mouvements des collaborateurs (Front Office, Senior Bankers, GRM…) et de leurs droits informatiques
• Création et administration des répertoires sécurisés, des accès aux partages réseaux et des listes de distribution
• Contrôle et validation des effectifs
• Contrôle et approbation des demandes d’accès et workflows
• Pilotage des réorganisations fonctionnelles et partages réseaux
• Supervision des projets Infrastructure entre IT et les métiers (migration de données, outils de mobilité, nouveau matériel, nouveaux services…)
• Information et aide aux utilisateurs dans le cadre d’évolutions des systèmes ou du matériel
• Contrôle et gestion des liens managériaux 2
• Contrôle et suivi des disparités sur comptes utilisateurs
• Assistance utilisateurs (problèmes d’utilisation de leurs matériels ou logiciels informatiques, questions diverses)
• Identification et force de proposition face aux besoins de l’utilisateur
• Suivi des demandes et incidents utilisateurs du métier
• Mise en place, gestion et suivi des délégations
Compléments
La majorité des postes est éligible au télétravail dans les conditions prévues par notre accord reposant sur le double volontariat (collaborateur & manager) et après une période d'intégration réussie.
Crédit Agricole CIB s'engage en faveur de l'insertion des personnes en situation de handicap ainsi ce poste est ouvert à toutes et à tous.
Localisation du poste
Zone géographique
Europe, France, Ile-de-France, 92 - Hauts-De-Seine
Ville
Montrouge
Critères candidat
Niveau d'études minimum
Bac + 2 / L2
Formation / Spécialisation
- Niveau d’études minimum : Bac+2/3
Niveau d'expérience minimum
3 - 5 ans
Compétences recherchées
- Bonnes capacités rédactionnelles en français et en anglais et communication aisée à l’oral.
- Rigoureux et organisé avec un fort esprit d’équipe
Outils informatiques
Très bonne maîtrise des outils informatiques.
Langues
Anglais opérationnel
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