Crédit Agricole CIB (CA-CIB) Canada regroupe Crédit Agricole CIB Canada Branch et Crédit Agricole Services & Opérations.

La succursale canadienne dispose de bureaux à Montréal et à Toronto, fournissant des services financiers aux institutions financières, banques, fonds de pension et SSA canadiens, ainsi qu'aux grandes entreprises internationales dont le siège social est situé au Canada.

Crédit Agricole Services & Opérations héberge une partie des fonctions de support de Crédit Agricole CIB, notamment KYC, Services Administratifs, Risques, Informatique, Juridique ou Finance, soutenant ainsi nos activités en pleine croissance dans les Amériques et complémentant nos plateformes opérationnelles européennes et asiatiques dans une approche continue.

En rejoignant CA-CIB Canada, vous entrez dans une entreprise En vous joignant à CA-CIB Canada, vous intégrez une entreprise certifiée Excellent lieu de travail et une équipe hautement engagée.

En tant que développeur sur le projet d’Algo Trading au sein de la filière Bonds, vous participerez au développement et de la maintenance des algorithmes de trading ainsi que de l’écosystème qui s’y rapporte.

Vous serez amené à travailler en étroite collaboration avec les équipes métiers afin de déployer de nouvelles stratégies de trading automatique.

Le département et le poste

Le département CMI est responsable du développement et de la maintenance des applications du marché des capitaux utilisés par les utilisateurs du monde entier.

Run The Bank, est la première mission du service informatique. Cela implique de nombreux professionnels de l'informatique comprenant la nature des opérations commerciales, le calendrier des activités et les données circulant dans les systèmes internes et externes. Ils travaillent en permanence avec les utilisateurs professionnels, les ingénieurs d'infrastructure et les gestionnaires de systèmes.

Le candidat rejoindra l'équipe de la banque Montréal Capital Market IT en charge du pilotage des applications pour les marchés de capitaux du Front-Office, du Back-Office et du référentiel de données de marché (Asset Control..), des applications Market Risk (applications internes sur les technologies big data) et veillera à créer et gérer les contrôles pour les équipes RUN.

Le candidat rejoindra l’équipe de la Run Control Tower une équipe transverse et internationale.

Le candidat devra être source de propositions pour améliorer les pratiques Run/ITSM des équipes support et la gestion de la qualité. Le candidat n'est pas censé exercer des activités directes de support informatique, mais il doit avoir ou être capable d'acquérir des connaissances suffisantes pour comprendre pleinement les problèmes opérationnels du support informatique.

RESPONSABILITÉS CLÉS

L’équipe de la RCT est principalement en charge de :

- Rationaliser les processus ITSM (gestion des incidents, gestion des demandes, gestion des problèmes, gestion du changement ..) et les pratiques du Support Applicatif dans toutes les équipes CMI.

- Rédiger et renforcer les bonnes pratiques auprès des équipes CMI du monde entier  (formation, acculturation sur les processus/outils)

- Créer, analyser et présenter les KPI du Run à tous et suggérer des points d'amélioration

- Suivre et aider à l’amélioration la production informatique.

- Relais pour les régulateurs, les auditeurs et/ou l'IGE sur les sujets liés à la production.

- Coordonner les Incidents Majeurs impactant plusieurs équipes

- Suivre du plan de continuité d'activité (PCA) en étant :
• le Disaster Manager du CMI (contact DR)   
• le point de synchronisation tests de reprise après sinistre (deux fois par an)

- Gestion du changement :
• Piloter la conduite du changement en production en organisant des réunions CAB et gestion des changements urgents (approbations, validations, épreuves, etc.)
• Assistance et gestion de la configuration (modification des modèles, des groupes, etc.)
• Améliorer les processus pour garantir que les livraisons n'entraînent pas d'incidents

- Contrôler la qualité de la production en :
• Suivant la qualité des données des activités (incidents, demandes, problèmes, changements)
• Gérant le Reporting sur les activités

- Certification ITIL niveau avancé

- Solide expérience opérationnelle dans le domaine des activités de soutien et d'exécution

- Expérience totale: 5+ ans avec au moins 2 ans dans le profil Run Quality

- Expérience théorique et pratique significative des processus de support informatique (ITIL).

- Expérience significative dans les activités de support informatique dans l'environnement des marchés de capitaux

- Autonomie

- Capacité à travailler avec de nombreux contributeurs

- Solides compétences organisationnelles et analytiques

- Rigoureux et méthodique avec une grande capacité d'adaptation et de gestion

des priorités

- Etre force de proposition sur les solutions/processus/organisation actuels

- Capacité et intérêt pour animer la communauté Run à travers les divisions informatiques (forum, newsletter, etc.)

- Compétences en communication orale et écrite en anglais et en français requises (vous serez amené à servir des clients anglophones et à travailler avec des collègues anglophones)

- Microsoft Excel

- Microsoft PowerPoint

- Power BI/Tableau

- Microsoft Excel (macro)

- Outils ITSM (JIRA, ServiceNow)