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Moteur de recherche d'offres d'emploi Crédit Agricole CIB

Analyste support technique / fonctionnel applicatif - SI Risques H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Crédit Agricole CIB est la banque de financement de d'investissement du groupe Crédit Agricole, 12e groupe bancaire mondial par les fonds propres Tier1 (The Banker, juillet 2018). Près de 8300 collaborateurs répartis dans 34 pays en Europe, Amériques, Asie-Pacifique, Moyen-Orient et Afrique du Nord, accompagnent les clients de la Banque dans la couverture de leurs besoins financiers à travers le monde. Crédit Agricole CIB propose à ses clients grandes entreprises et institutionnels une gamme de produits et services dans les métiers de la banque de marchés, de la banque d'investissement, des financements structurés, de la banque commerciale et du commerce international. Pionnier dans le domaine de la finance Climat, la Banque occupe aujourd'hui une position de leader sur ce segment avec une offre complète pour l'ensemble de ses clients.

Pour plus d'information : www.ca-cib.fr

Twitter: https://twitter.com/ca_cib
LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/credit-agricole-cib/   

Référence

2018-34313  

Date de parution

05/06/2019

Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Systèmes d'information / Maîtrise d'Ouvrage

Type de contrat

CDI

Poste avec management

Non

Cadre / Non Cadre

Cadre

Missions

NOUS CONNAITRE !

Rejoignez la Direction des Systèmes d’information de CA-CIB, responsable de la conception, du développement, de la maintenance des applications et des systèmes ainsi que de la production informatique et de la gestion des infrastructures techniques de la Banque !

A la pointe de l’innovation technologique, ses équipes accompagnent sur le plan technique et  fonctionnel, les activités et projets de développement des différents métiers de la Banque de Financements et d'Investissement dans un environnement international.

En intégrant une filière informatique de plus de 2.500 collaborateurs, vous bénéficierez de multiples opportunités professionnelles, grâce à la diversité de nos métiers et à nos parcours évolutifs au sein de nos entités.

 

La Direction des Systèmes d’information, « Global IT », recherche un(e) :

 - Analyste support technique / fonctionnel applicatif  - SI Risques H/F - Basé à Montrouge (92) -

 

VOTRE EQUIPE

En tant qu' Analyste support technique / fonctionnel applicatif  - SI Risques, vous serez rattaché(e) au département RCI en charge des :

-SI Risques
-SI Conformité
-SI Referentiels


VOS MISSIONS

Vous aurez pour principales missions :

-Assurer le support applicatif (technique et fonctionnel) pour les clients, prendre en charge dans les délais attendus, l’ensemble des demandes.

-Adapter le niveau de service fourni à la criticité de chaque demande et gérer ces demandes et leur traitement de bout en bout.
-Assurer les opérations de morning check et de monitoring des applications et de l’infrastructure applicative.
-Gérer les incidents et les demandes des Métiers, gérer les problèmes. Suivre les tickets événements jusqu’à la résolution même dans le cas de la sollicitation d’autres équipes.
-Réaliser les opérations d’extraction et de reporting en mode batch et/ou sur demande d'utilisateur.
-Rechercher à automatiser les tâches dans un objectif d’amélioration de la productivité opérationnelle.
-Travailler en coordination avec les équipes projet et les équipes d'exploitation techniques.
-Documenter les procédures de support et les actions récurrentes.
-Réaliser des développements à la demande.
-Etre le moteur du processus d’amélioration continue visant à la recherche de la satisfaction des Métiers tout en optimisant les coûts.
-Les astreintes et le travail HNO font partie intégrante de la mission.
 

Vous aurez quelques missions secondaires:

Prendre toute initiative et proposer une implémentation de toute solution pouvant  améliorer l’activité de support au sein de Global support.

Proposer et réaliser éventuellement des améliorations applicatives.

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Ile-de-France, 92 - Hauts-De-Seine

Ville

Montrouge

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 3 / L3

Formation / Spécialisation

BTS, université
Spécialisation : Systèmes d'information

Niveau d'expérience minimum

3 - 5 ans

Expérience

Vous justifiez d'une expérience d'au moins 3 ans dans une mission similaire.

Compétences recherchées

• Compétences techniques :
• Domaine(s) métier(s) : [la connaissance des domaines Risques]
• Connaissance du SI CA CIB appréciée
• Compétences IT : [C, Unix, windows, Shell scripting, VB scripting, CTRLM, SQL, Excell, Java, VBA maitrise de l'architecture technique d'un système.
Anglais (écrit et oral) : maitrise.

Compétences comportementales :
• Sens de la relation client, recherche permanente de la satisfaction client
• Organisation, rigueur et sens des priorités
• Autonomie
• Esprit d'analyse et de synthèse
• Capacité à rédiger (procédure, étude, spécification, communication aux Clients…)
• Capacité à coopérer et à gérer la transversalité
• Capacité à mobiliser des équipes et piloter des actions
• Intelligence relationnelle

Outils informatiques

Maitrise des outils bureautique MS Office

Langues

Anglais