Informations générales
Entité
A propos de Crédit Agricole Corporate and Investment Bank (Crédit Agricole CIB)
Crédit Agricole CIB est la banque de financement et d'investissement du groupe Crédit Agricole, 10ème groupe bancaire mondial en taille de bilan 2021 (The Banker, juillet 2022).
Près de 8600 collaborateurs répartis dans plus de 30 implantations en Europe, Amériques, Asie-Pacifique, Moyen-Orient et Afrique du Nord, accompagnent les clients de la Banque dans la couverture de leurs besoins financiers à travers le monde.
Crédit Agricole CIB propose à ses clients grandes entreprises et institutionnels une gamme de produits et services dans les métiers de la banque de marchés, de la banque d'investissement, des financements structurés, de la banque commerciale et du commerce international.
Pionnier dans le domaine de la finance Climat, la Banque occupe aujourd'hui une position de leader sur ce segment avec une offre complète pour l'ensemble de ses clients.
La majorité des postes est éligible au télétravail dans les conditions prévues par notre accord reposant sur le double volontariat (collaborateur & manager) et après une période d'intégration réussie.
Crédit Agricole CIB s'engage en faveur de l'insertion des personnes en situation de handicap, ainsi ce poste est ouvert à toutes et à tous.
Pour plus d'information : www.ca-cib.fr
Twitter: https://twitter.com/ca_cib
LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/credit-agricole-cib/
Référence
2025-96317
Date de mise à jour
04/03/2025
Description du poste
Type de métier
Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion des opérations
Types de métier complémentaires
Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Organisation / Qualité
Intitulé du poste
Responsable d'équipe Back-Office Paiement - ERA H/F
Type de contrat
CDI
Poste avec management
Oui
Cadre / Non Cadre
Cadre
Missions
La Direction IT and Operations Services (IOS) a pour objectif de doter CACIB de la meilleure Plateforme IT et Opérations pour maintenir et renforcer la qualité des services rendus à CACIB et de se préparer aux enjeux de croissance et de transformation digitale de CACIB dans les années futures.
Vous intégrerez la direction Transaction Banking Services (TBS) qui assure la responsabilité mondiale de la gestion des moyens informatiques et des opérations dédiées au Cash Management, aux Receivables et au Supply Chain Finance.
Au sein de TBS, vous rejoindrez le pôle Cash Management Services (CMS), qui regroupe les équipes opérationnelles et les équipes IT autour de la chaine du cash management en mode « produit intégré » afin de piloter au plus proche la qualité de la prestation rendue.
CMS constitue au niveau mondial une base solide et pérenne d’expertise et d’excellence opérationnelle sur le Cash Management, axée sur une amélioration continue de l’alliage Qualité-Sécurité-Productivité. Nos clients sont des Corporates Large Cap et Mid Cap de toutes nationalités, des banques et institutions financières externes ainsi que les banques et filiales du Groupe.
Rattaché à l’unité Corporate & NBFI au sein de Payments Process & Services, le
Responsable ERA est responsable d’une équipe de gestionnaires de traitement des
paiements clients ERA/DIH/Activité des réservataires.
Le responsable de l’équipe ERA assure les missions suivantes :
- Gérer une équipe de gestionnaires BO Paiement
- Accompagner ses collaborateurs et augmenter le taux de polyvalence de l’équipe
- Garantir la prise en charge correcte de la totalité des ordres reçus de la clientèle, du middle office et des opérations issues des systèmes d’échanges domestiques ou internationaux dans le respect des règles de conformité et le respect des délais impartis
- Suivre la prise en charge des demandes du service client de niveau 2 et/ou du middle office
- Superviser la détection et le traitement des suspens
- Contrôler et faire le suivi relatif à la sécurité financière et à la prévention de la fraude
- Garantir la prise en charge et la déclaration dans COSMOS des contrôles opérationnels de niveau 2.1 et de la mise à jour des procédures
- Superviser l’élaboration des KPI
- Jouer le rôle d’interlocuteur privilégié des équipes du service client, du middle office et des équipes commerciales
- Participer aux projets et à l’amélioration continue.
Compléments
Localisation du poste
Zone géographique
Europe, France, Ile-de-France, 78 - Yvelines
Ville
Saint-Quentin-en Yvelines (lignes N, U, RER C,) navette Cacib CDG Etoile/SQY
Critères candidat
Niveau d'études minimum
Bac + 5 / M2 et plus
Formation / Spécialisation
Formation : Ecole d’ingénieur, Ecole de Commerce, Université.
Spécialisation : Finance, Banque
Niveau d'expérience minimum
11 ans et plus
Expérience
Expérience métier et managériale de 6 ans minimum
Compétences recherchées
Compétences métiers :
- Connaissance des activités de moyens de paiements
- Connaissance de la banque
Compétences comportementales :
Outils informatiques
Langues
Anglais opérationnel
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