Pause
Lecture
Moteur de recherche d'offres d'emploi Crédit Agricole CIB

Responsable support applicatif de production sur le referentiel des données de marché H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité

A propos de Crédit Agricole Corporate and Investment Bank (Crédit Agricole CIB)

Crédit Agricole CIB est la banque de financement et d'investissement du groupe Crédit Agricole, 10ème groupe bancaire mondial en taille de bilan 2021 (The Banker, juillet 2022).
Près de 8600 collaborateurs répartis dans plus de 30 implantations en Europe, Amériques, Asie-Pacifique, Moyen-Orient et Afrique du Nord, accompagnent les clients de la Banque dans la couverture de leurs besoins financiers à travers le monde.
Crédit Agricole CIB propose à ses clients grandes entreprises et institutionnels une gamme de produits et services dans les métiers de la banque de marchés, de la banque d'investissement, des financements structurés, de la banque commerciale et du commerce international.
Pionnier dans le domaine de la finance Climat, la Banque occupe aujourd'hui une position de leader sur ce segment avec une offre complète pour l'ensemble de ses clients.

La majorité des postes est éligible au télétravail dans les conditions prévues par notre accord reposant sur le double volontariat (collaborateur & manager) et après une période d'intégration réussie.
Crédit Agricole CIB s'engage en faveur de l'insertion des personnes en situation de handicap, ainsi ce poste est ouvert à toutes et à tous.


Pour plus d'information : www.ca-cib.fr

Twitter: https://twitter.com/ca_cib
LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/credit-agricole-cib/   

Référence

2024-89589  

Date de mise à jour

29/05/2024

Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - IT, Digital et Data

Intitulé du poste

Responsable support applicatif de production sur le referentiel des données de marché H/F

Type de contrat

CDI

Poste avec management

Non

Cadre / Non Cadre

Cadre

Missions

NOUS CONNAITRE !

La Direction IT and Opération Services (IOS) a pour objectif de doter CACIB de la meilleure Plateforme IT et Opérations pour répondre aux besoins de maintenir et renforcer la qualité des services rendus à CACIB et de se préparer aux enjeux de croissance et de transformation digitale de CACIB dans les années futures.

Rejoignez la Direction IOS / Global IT (GIT) de CA-CIB, responsable de la conception, du développement, de la maintenance des applications et des systèmes de la Banque !               

A la pointe de l’innovation technologique, ses équipes accompagnent sur le plan technique et fonctionnel, les activités et projets de développement des différents métiers de la Banque de Financements et d'Investissement dans un environnement international.

En intégrant une filière informatique de plus de 2.500 collaborateurs, vous bénéficierez de multiples opportunités professionnelles, grâce à la diversité de nos métiers et à nos parcours évolutifs au sein de nos entités.

 

La Direction des Systèmes d’information, « Global IT », recherche un(e) :

 - Responsable support applicatif de production sur le referentiel des données de marché H/F - Basé à Montrouge (92) -

 

 

VOS MISSIONS

En tant que responsable du support applicatif, vous assurez la gestion quotidienne de la production à travers le support technique et fonctionnel sur les systèmes informatiques référentiels des Market & Static data et calendriers.

Vous reportez au responsable de la division et assurez le pilotage de l’équipe à l’international.


Vous assurez les missions principales suivantes :

  • Garantir le bon fonctionnement de la production quotidienne.
  • Monitorer et garantir que les SLAs sont atteints pour l’ensemble des systèmes, applications, composants et services du périmètre
  • Gérer la relation clients, en particulier avec les équipes opérationnelles référentiel de risque de Crédit Agricole CIB :
    • Suivre les incidents de production et les demandes utilisateurs jusqu’à résolution
    • Suivre les plans d’actions des problèmes jusqu’à clôture
    • Saisir et suivre le backlog de tickets ainsi que le reporting périodique
    • Mise en œuvre de catalogue de service des activités de production
  • Contribuer, coordonner et collaborer avec l’ensemble des équipes IT et les pôles d'infrastructures afin d’investiguer et de résoudre tout dysfonctionnement des applications
  • Contribuer à la continuité du support 24h/24h avec les dispositifs de support à l'internatio
  • Gérer, organiser et mettre à jour la base de connaissance (documentation, procédure opérationnelles, support de formation, …) en anglais
  • Piloter le processus d'amélioration continu incluant la mise en place d'un processus de revue opérationnel et être force de proposition
  • Participer activement aux différentes instances de gouvernance de la production et des projets (Daily, WMC, Release management, MMC, Opco...)
  • Contribuer/Participer aux événements exogènes impactant la production (DRP, EOM, week-end infrastructure…)

 

Compléments

VOTRE EQUIPE

 

Au sein de Capital Markets IT qui gère le système d'information mondial sur l'intégralité de la chaine de valeur des Métiers des Marchés de Capitaux, la division Referential Static and Market Data couvre le support applicatif, la maintenance et les évolutions du système d'information des référentiels de données de marchés.

L’équipe Support et architecture des opérations de la division couvre les applications principales suivantes : CARD, Caligraf, et CreditPricer avec l’objectif de créer un Hub de données de marchés, calendrier et instruments.

 

Les équipes support de niveau 1 et 2 reposent sur une organisation mondiale basée à Paris (6) et Singapour (7) afin de couvrir l’activité sur une base 6j/7j en 24h/24.

 

Vous évoluerez dans un environnement international et dynamique sous méthodologie orientée agile. Vous êtes autonome et convaincu que la technologie peut conduire à la transformation de notre industrie.

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Ile-de-France, 92 - Hauts-De-Seine

Ville

Montrouge

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 5 / M2 et plus

Formation / Spécialisation

Ecole d'ingénieur, université
Spécialisation : Systèmes d'information

Niveau d'expérience minimum

6 - 10 ans

Expérience

Expérience d’au moins 5 ans de responsable de support applicatif.

Expérience de 3 à 5 ans dans une BFI au sein d’une entité « marchés de capitaux »

 

Compétences recherchées

Compétences métier :

  • Expérience de gestion opérationnelle d’équipe
  • Expérience sur l’activité de support dans un contexte dynamique et challengeant
  • Compréhension des marchés financiers et produits associés.
  • Compréhension des mécanismes de gestion du collatéral en banque d’investissement
  • Connaissance d'un référentiel de bonnes pratiques de gestion de services IT (ITIL)
  • Connaissance de la méthodologie Agile

 

Compétences comportementales :

  • Leadership et capacité de prise de décision
  • Raisonnement analytique et capacité à résoudre les problèmes / incidents
  • Capacité à travailler sous pression, prioriser et remonter les éventuelles alertes
  • Capacité à organiser et structurer une activité
  • Capacité à coopérer, à travailler et à communiquer en transversalité
  • Capacité de mentoring de ressources plus junior
  • Orientation client
  • Autonomie
  • Curiosité pour les nouvelles technologies

 

 

La majorité des postes est éligible au télétravail dans les conditions prévues par notre accord reposant sur le double volontariat (collaborateur & manager) et après une période d’intégration réussie.

 


Crédit Agricole CIB s’engage en faveur de l’insertion des personnes en situation de handicap, ainsi ce poste est ouvert à toutes et à tous.

Langues

anglais opérationnel