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Moteur de recherche d'offres d'emploi Crédit Agricole CIB

Responsable du Support Applicatif H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité

A propos de Crédit Agricole Corporate and Investment Bank (Crédit Agricole CIB)

Crédit Agricole CIB est la banque de financement et d'investissement du groupe Crédit Agricole, 12e groupe bancaire mondial par les fonds propres Tier1 (The Banker, juillet 2020). Près de 8400 collaborateurs en Europe, Amériques, Asie-Pacifique, Moyen-Orient et Afrique, accompagnent les clients de la Banque dans la couverture de leurs besoins financiers à travers le monde. Crédit Agricole CIB propose à ses clients grandes entreprises et institutionnels une gamme de produits et services dans les métiers de la banque de marchés, de la banque d'investissement, des financements structurés, de la banque commerciale et du commerce international. Pionnier dans le domaine de la finance Climat, la Banque occupe aujourd'hui une position de leader sur ce segment avec une offre complète pour l'ensemble de ses clients.

Pour plus d'information : www.ca-cib.fr

Twitter: https://twitter.com/ca_cib
LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/credit-agricole-cib/   

Référence

2020-50700  

Date de parution

05/04/2021

Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Systèmes d'information / Maîtrise d'Ouvrage

Intitulé du poste

Responsable du Support Applicatif H/F

Type de contrat

CDI

Missions

NOUS CONNAITRE !

Rejoignez la Direction des Systèmes d’information de CA-CIB, responsable de la conception, du développement, de la maintenance des applications et des systèmes ainsi que de la production informatique et de la gestion des infrastructures techniques de la Banque !

A la pointe de l’innovation technologique, ses équipes accompagnent sur le plan technique et  fonctionnel, les activités et projets de développement des différents métiers de la Banque de Financements et d'Investissement dans un environnement international.

En intégrant une filière informatique de plus de 2.500 collaborateurs, vous bénéficierez de multiples opportunités professionnelles, grâce à la diversité de nos métiers et à nos parcours évolutifs au sein de nos entités.

 

La Direction des Systèmes d’information, « Global IT », recherche un(e) :

 - Responsable du Support Applicatif H/F - Basé à Montrouge (92) -

 

 

VOTRE EQUIPE

Au sein du département Capital Markets IT (CMI) de Global IT (GIT) qui gère le système d'information des activités de marchés de capitaux (pre-trade, post-trade, risques). L’IT Division RSF couvre le support applicatif, la maintenance et les évolutions du système d'information applicatif y compris la gestion de grands projets de refonte du système d'information de la Filière Marchés « Repo & Secured Funding »

VOS MISSIONS

Accompagner les ressources mises à disposition dans l'atteinte de ses objectifs sur la production

  • Assure la tenue et l’efficacité de la gouvernance autour de la production 
  • Gère les bonnes pratiques du Support au sein de l’IT Division Sales et assure la cohérence.
  • Créer un environnement de confiance favorisant la communication ouverte, l’innovation, le droit à l’erreur
  • Mettre en place un cadre favorisant l’autonomie, la créativité, la prise de risques et l’amélioration continue

 

Suivi et garantit de l’état de la production au quotidien

  • S'assure que les processus de gestion des incidents majeurs / incidents / demandes / problèmes sont appliqués ainsi que le suivi de la qualité des données conformément aux normes CMI
  • En cas d'incident majeur, il est responsable de l'efficacité de la communication et de la résolution
  • Etre garant d’une haute qualité de production en s’assurant du respect des bonnes pratiques avant une release (analyse d’impacts, couverture de tests, validation business, …) et de la gestion proactive des incidents applicatifs et d’infrastructure en suivant les plans d’actions mis en place.
  • Assure la continuité de service fonction des besoins de l’activité (horaires décalés, couverture WE et jours fériés).
  • Responsable de l’exécution et de la réussite des exercices DRP / BCP.

Etre le principal point de contact pour la production informatique

  • Représente la production devant le métier Sales et l’IT Division Sales mais également avec la cellule transverse CMI (Run Control Tower), les autres filières et entités (CA-GIP).
  • Répondre aux différentes entités autour des enquêtes réglementaires

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Ile-de-France, 92 - Hauts-De-Seine

Ville

Montrouge/Guyancourt

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 5 / M2 et plus

Formation / Spécialisation

Ecole d'ingénieur, université
Spécialisation : Systèmes d'information

Niveau d'expérience minimum

11 ans et plus

Expérience

Une expérience sur un poste similaire est essentielle

Compétences recherchées

Esprit d'analyse et de synthèse.
Réactivité et sens du résultat.
Partnership
Solides compétences en communication
Agilité
Connaissance des activités de Support
Connaissance des activités de Marchés de Capitaux et des produits Repo
Connaissance des workflows et chaines de booking Repo
Une certification ITIL serait un plus
Leadership, empathie, capacité de prise de décision (courage) et transparence
Capacité de conseiller ou de convaincre
Gestion des conflits
Organisation
Capacité de mentoring de ressources plus junior

Langues

Anglais courant