Financing & Client Services (FCS) est la Ligne Métier au service des autres métiers de la banque de financement de CACIB et de leurs clients finaux. Elle assure notamment les rôles de :
• Agency et Transaction Management (MO) des opérations de financement (financements spécialisés et corporate) et de Cash Management & RSF (receivable and payable financing)
• Appui au Front-Officer pour la collecte et la tenue en conformité des dossiers de connaissance client (KYC), dans le respect des législations en vigueur
• Pilotage de projets de transformation digitale de la filière Financements, notamment à travers la direction du programme Loanscape

Rattaché(e) au responsable mondial de FCS, vous êtes en charge :
- De la supervision et de l’animation managériale des équipes composant le département
- De la qualité de service rendue auprès des Front-Office et des différents partenaires
- D’assurer une cohérence mondiale du dispositif en place
- De monitorer le risque opérationnel et de prendre les mesures adéquates pour réduire ce risque

Vous avez la responsabilité managériale des managers et collaborateurs du département localisés en France et à ce titre, vous :
- Formez et supervisez les membres de l’équipe
- Développez les expertises au sein de l’équipe
- Développez les meilleures pratiques, en collaboration avec les homologues des autres métiers, notamment FO et BO

Le responsable de « Cash & RSF Transactions & Services » est membre du Comité de Direction de FCS. A ce titre vous participez aux réflexions et décisions concernant la gouvernance et les orientations stratégiques du Métier FCS.

Vos missions principales sont :
- de développer et piloter mondialement la fonction Client Service pour les activités « Cash & RSF », d’animer la communauté mondiale de « Client Service Officers », et de mettre en place la gouvernance définie avec le Métier ITB (en charge de ces activités) en lien avec les équipes BO et IT (en charge du traitement des opérations et des outils). A ce titre, vous participez à la gouvernance de la filière cash management.
- de développer et piloter les autres activités du département (surveillance des comptes, mise en place et suivi des opérations RSF, etc.) pour accompagner la croissance du Métier ITB.
- de participer aux différents projets, workshop, études impactant les missions de votre département.
- de définir les indicateurs de performance adéquats (notamment pour le Client Service), de suivre la performance de l’activité de vos équipes et de mettre en place les outils de reporting.
- de représenter FCS dans les instances de gouvernance et les comités de pilotage.
- d’entretenir une bonne connaissance des équipes qui réalisent les mêmes tâches dans le réseau : dimensionnement des équipes, rôles et responsabilités, compréhension des spécificités locales

Pour mener à bien ces missions, vous assurez un dialogue permanent avec les autres métiers et fonctions support concernés ainsi qu’avec le réseau.

Vous êtes diplômé(e) de l’enseignement supérieur (Bac +5/M2 et plus) dans le domaine Banque / Finance.

Vous justifiez de :

• 10 ans minimum dans le secteur bancaire
• Expérience concluante de management
• Expérience internationale
• Expérience souhaitable dans un FO (plus particulièrement dans les activités de le Cash Management et RSF)
• Une expérience en matière de pilotage d’une activité de Client Service industriel serait un plus

• Rigueur, sens de l’organisation, compréhension des enjeux économiques de la Banque commerciale et de la relation client
• Capacité à travailler en équipe et à animer un réseau.