NOUS CONNAITRE !

La Direction IT and Opération Services (IOS) a pour objectif de doter CACIB de la meilleure Plateforme IT et Opérations pour répondre aux besoins de maintenir et renforcer la qualité des services rendus à CACIB et de se préparer aux enjeux de croissance et de transformation digitale de CACIB dans les années futures.

Rejoignez la Direction IOS / Global IT (GIT) de CA-CIB, responsable de la conception, du développement, de la maintenance des applications et des systèmes de la Banque !       

A la pointe de l’innovation technologique, ses équipes accompagnent sur le plan technique et fonctionnel, les activités et projets de développement des différents métiers de la Banque de Financements et d'Investissement dans un environnement international.

En intégrant une filière informatique de plus de 2.500 collaborateurs, vous bénéficierez de multiples opportunités professionnelles, grâce à la diversité de nos métiers et à nos parcours évolutifs au sein de nos entités

 - Analyste support IT – Référent Risques de contreparties H/F - Basé à Montrouge (92)

VOTRE EQUIPE

L'ingénieur support est l’interface privilégiée des métiers sur le fonctionnement des applications du SI Risques et réalise les activités opérationnelles en lien avec les équipes projets pour assurer le niveau adéquat de qualité de la production.

• Support applicatif (N1, N2) des systèmes informatiques des risques de contrepartie et aussi la coordination de la chaine mensuelle règlementaire Risques.
• Participation aux projets transverses du Global Support 
• Contexte international du fait du déploiement des applications  Risques sur l’ensemble des sites à l’international
• Développements spécifiques dans le cadre de l’amélioration continue et de la productivité opérationnelles des équipes support.

VOS MISSIONS

·       Acquérir une expertise technique et fonctionnelle sur les systèmes de risques en général et sur les systèmes de risque de contrepartie en particulier.
·       Assurer le support applicatif  (technique et fonctionnel) pour les clients, prendre en charge dans les délais attendus, l’ensemble des demandes, Adapter le niveau de service fourni à la criticité de chaque demande et Gérer ces demandes et leur traitement de bout en bout.
·       Gérer les  incidents et les  demandes (N1/N2), Gérer les problèmes. Suivi jusqu’à la fin de résolution même dans le cas de la sollicitation d’autres équipes
·       Réaliser les opérations d’extraction et de reporting en mode batch et/ou sur demande.
·       Automatisation et Développements légers pour améliorer la productivité opérationnelle.
·       Delivery Management
·       travailler en coordination avec les équipes de projet (MOE) et les équipes d'exploitation techniques.
·       Documenter toutes les procédures de support sous forme de tickets solutions
·       Documenter toutes les actions récurrentes sous forme de ticket opérations

·       Réaliser des développements à la demande

Ecole d'ingénieur, université.

Compétences métiers : 

- Connaissance des domaines Risques.

- Connaissance du SI CACIB appréciée.

- C, Unix, windows, Shell scripting, VB scripting, SQL, Excell, Java, VBA maitrise de l’architecture technique d’un système

Compétences comportementales :

- Capacité d'adaptation.

- Gestion du stress.