Pause
Lecture
Moteur de recherche d'offres d'emploi Crédit Agricole CIB

Ingénieur Support IT H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité

A propos de Crédit Agricole Corporate and Investment Bank (Crédit Agricole CIB)

Crédit Agricole CIB est la banque de financement et d'investissement du groupe Crédit Agricole, 12e groupe bancaire mondial par les fonds propres Tier1 (The Banker, juillet 2021). Près de 8600 collaborateurs en Europe, Amériques, Asie-Pacifique, Moyen-Orient et Afrique, accompagnent les clients de la Banque dans la couverture de leurs besoins financiers à travers le monde. Crédit Agricole CIB propose à ses clients grandes entreprises et institutionnels une gamme de produits et services dans les métiers de la banque de marchés, de la banque d'investissement, des financements structurés, de la banque commerciale et du commerce international. Pionnier dans le domaine de la finance Climat, la Banque occupe aujourd'hui une position de leader sur ce segment avec une offre complète pour l'ensemble de ses clients.

Pour plus d'information : www.ca-cib.fr

Twitter: https://twitter.com/ca_cib
LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/credit-agricole-cib/   

Référence

2021-60205  

Date de mise à jour

23/11/2021

Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Systèmes d'information / Maîtrise d'Ouvrage

Intitulé du poste

Ingénieur Support IT H/F

Type de contrat

CDI

Missions

NOUS CONNAITRE !

Rejoignez la Direction des Systèmes d’information de CA-CIB, responsable de la conception, du développement, de la maintenance des applications et des systèmes ainsi que de la production informatique et de la gestion des infrastructures techniques de la Banque !

A la pointe de l’innovation technologique, ses équipes accompagnent sur le plan technique et  fonctionnel, les activités et projets de développement des différents métiers de la Banque de Financements et d'Investissement dans un environnement international.

En intégrant une filière informatique de plus de 2.500 collaborateurs, vous bénéficierez de multiples opportunités professionnelles, grâce à la diversité de nos métiers et à nos parcours évolutifs au sein de nos entités.

 

La Direction des Systèmes d’information, « Global IT », recherche un(e) :

 - Ingénieur Support IT H/F - Basé à Montrouge (92)

 

VOTRE EQUIPE

Vous évoluerez au sein du département Capital Markets IT (CMI) de Global IT (GIT) qui gère le système d'information des activités de marchés de capitaux (pre-trade, post-trade, risques). Les activités IT effectuées dans ce département couvrent le support applicatif, la maintenance et les évolutions du système d'information applicatif y compris la gestion de grands projets de refonte du système d'information. Les équipes CMI sont réparties entre Paris, Londres, New-York, Hong-Kong et Singapour.

En tant qu’Ingénieur Support IT au sein de la filière Non Linéaire, vous serez en charge du support Niveau 1 et Niveau 2 sur la chaîne Front to Back pour le périmètre couvrant principalement les applications Price, ESPM, Orchestrade, Pricing Services et Summit. En contact direct avec les utilisateurs finaux, vous serez amené à travailler sur des outils in-house comme des solutions vendors reconnues du marché. 


VOS MISSIONS

  • Gestion des demandes utilisateurs et des incidents en s’assurant du respect des process de gestion des Major Incidents / Incidents / Requests / Problem Management et du tracking de la donnée en ligne avec les standards de Capital Markets IT ;
  • Gestion des crises en assurant le suivi auprès des équipes IT pour résoudre les incidents critiques susceptibles d’affecter la production ;
  • Mise en place et gestion des outils de capitalisation de la connaissance (documentation support, base de connaissances…) ;
  • Contribution à la bonne application des procédures CA-CIB relatives au support de production pour les processus Front-to-Back et diffuser une culture du support auprès des équipes ;
  • Mise en place et contribution à la production du reporting d’activité pour les processus liés à la production (KPI, SLAs, suivi des incidents) ;
  • Contribution au processus d’amélioration continue des applications du périmètre (suivi mise en œuvre des actions correctives et préventives inscrites au plan d’action des incidents) ;
  • Gestion de la relation avec les utilisateurs Métiers de la filière Non L.

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Ile-de-France, 92 - Hauts-De-Seine

Ville

Montrouge

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 5 / M2 et plus

Formation / Spécialisation

Ecole d'ingénieur, université
Spécialisation : Systèmes d'information

Niveau d'expérience minimum

11 ans et plus

Expérience

Minimum 10 ans d’expérience dans un contexte IT international en banque de financement et d’investissement.

Compétences recherchées

Compétences métiers :

  • Connaissance des activités de Marchés de Capitaux sur des processus métiers Front-to-Back ;
  • Compétences IT avec appétence pour le fonctionnel.

Compétences comportementales :

  • Un team player avec d’excellentes compétences de communication, d’organisation et de synthèse ;
  • Forte adaptabilité ;
  • Engagement ;
  • Raisonnement analytique et capacité à résoudre les problèmes ;
  • Forte Capacité de travail dans un contexte multi-culturel.

Langues

Anglais courant