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Moteur de recherche d'offres d'emploi Crédit Agricole CIB

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Gestionnaire équipe télématique (Client E.Business) H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Crédit Agricole CIB est la banque de financement de d'investissement du groupe Crédit Agricole, 13e groupe bancaire mondial par les fonds propres Tier1 (The Banker, juillet 2018). Près de 8000 collaborateurs répartis dans 34 pays en Europe, Amériques, Asie-Pacifique, Moyen-Orient et Afrique du Nord, accompagnent les clients de la Banque dans la couverture de leurs besoins financiers à travers le monde. Crédit Agricole CIB propose à ses clients grandes entreprises et institutionnels une gamme de produits et services dans les métiers de la banque de marchés, de la banque d'investissement, des financements structurés, de la banque commerciale et du commerce international. Pionnier dans le domaine de la finance Climat, la Banque occupe aujourd'hui une position de leader sur ce segment avec une offre complète pour l'ensemble de ses clients.

Pour plus d'information : www.ca-cib.fr

  

Référence

2018-35083  

Date de parution

11/02/2019

Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion des opérations

Type de contrat

CDI

Poste avec management

Non

Missions

La Direction OPC (Operations & Country COOs) est composée des pôles de gestion des opérations de financement et d’investissement et des Chief Operating Officers du réseau international.

Partenaires clés de tous les métiers de la banque, en relation avec les principaux acteurs économiques (clients corporate internationaux, institutionnels, chambres de compensation, autorités de régulation…), nos équipes garantissent la qualité et la fiabilité des opérations réalisées sur les places financières mondiales, dans le respect de la réglementation internationale.

Notre organisation s’articule autour de 4 départements opérationnels ségrégués par types d’activités et d’un pôle régional Asie-Moyen Orient, assistés de départements transverses dédiés à la gestion de projets, à la transformation, à la coordination internationale et au contrôle permanent.

Avec plus de 1800 collaborateurs dans le monde dont 1000 sur le campus de SQY Park, notre Direction bénéficie d’un environnement de travail moderne aux multiples services et offre de nombreuses perspectives d’évolutions, tant fonctionnelles que managériales.

 

Au sein de Client Transversal Support (CTS), le Gestionnaire équipe télématique (CEB) sera en charge des missions principales suivantes :

  • Analyser les contrats télématiques conclus avec la clientèle par Client Set up Services (CSS), paramétrer les systèmes informatiques de la banque, accompagner les clients dans les phases de tests de mise en place
  • Apporter une expertise à la mise en place et aux évolutions des dispositifs bancaires de la clientèle, à la demande des équipes commerciales de CSS et de Client Payments & Receipt (CPR) : en amont et en aval de la mise en place, CEB apporte son expertise des services et conditions de fonctionnement des comptes de la clientèle à la qualité des relations quotidiennes entre la banque et le client, que ce soit en appui opérationnel à la vente par les fronts offices ou en soutien du back office de paiement lors de la survenance d’événements impactant le compte ou les liaisons télématiques
  • Assurer le bon fonctionnement interne et la gestion relationnelle externe :
    • Participation à la rédaction des procédures et modes opératoires
    • Participation à la démarche de certification ISO 9001
    • Participation à l’activité de consolidation du reporting 
  • Participer à la contribution transversale des équipes, à la réalisation et au suivi des projets ayant un impact dans l’équipe, dans les domaines suivants :
    • Accompagnement de CSS et de CPR dans les relations avec le BO, le FO, l’IT et les autres entités du groupe Crédit Agricole
    • Actions de suivi de la qualité clients
    • Accompagnement du passage de nouveaux produits en mode industriel
    • Processus de formation

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Ile-de-France, 78 - Yvelines

Ville

Saint-Quentin-en-Yvelines

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 3 / L3

Formation / Spécialisation

Université, école de commerce ou d'ingénieur

Niveau d'expérience minimum

0 - 2 ans

Compétences recherchées

Compétences métiers :
- Maitrise de l'environnement juridique relatif à l'ouverture et au fonctionnement des comptes (droit des sociétés et droit commercial), et à l'équipement du client
- Connaissance du cash management et des moyens de paiement
- Capacité à rédiger différents types de documents métier (procédure, étude, expression de besoin)

Compétences comportementales :
- Rigueur et sens de l'organisation, autonomie
- Capacité d'analyse et de recherche
- Sens de la synthèse
- Qualités relationnelles, capacité à communiquer
- Capacité à relayer l'information (ascendante et descendante)
- Sens du client
- Capacité à coopérer

Outils informatiques

- Maitrise du Pack Office
- Capacité à appréhender l'environnement informatique du domaine

Langues

Anglais indispensable