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Moteur de recherche d'offres d'emploi Crédit Agricole CIB

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Chargé Support Taux H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Crédit Agricole CIB est la banque de financement de d'investissement du groupe Crédit Agricole, 13e groupe bancaire mondial par les fonds propres Tier1 (The Banker, juillet 2018). Près de 8000 collaborateurs répartis dans 34 pays en Europe, Amériques, Asie-Pacifique, Moyen-Orient et Afrique du Nord, accompagnent les clients de la Banque dans la couverture de leurs besoins financiers à travers le monde. Crédit Agricole CIB propose à ses clients grandes entreprises et institutionnels une gamme de produits et services dans les métiers de la banque de marchés, de la banque d'investissement, des financements structurés, de la banque commerciale et du commerce international. Pionnier dans le domaine de la finance Climat, la Banque occupe aujourd'hui une position de leader sur ce segment avec une offre complète pour l'ensemble de ses clients.

Pour plus d'information : www.ca-cib.fr

  

Référence

2017-25612  

Date de parution

10/02/2019

Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Systèmes d'information / Maîtrise d'Ouvrage

Types de métier complémentaires

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Financement et Investissement

Type de contrat

Stage

Durée (en mois)

6

Date prévue de prise de fonction

07/01/2019

Cadre / Non Cadre

Non cadre

Missions

Au sein de CA-CIB, chaque ligne métier possède son informatique dédiée concernant aussi bien la réalisation des projets (maîtrise d'ouvrage et maîtrise d'œuvre) que le support applicatif. Le département Capital Market IT (CMI) regroupe les équipes en charge des SI des marchés de capitaux ainsi que des référentiels de données de marché.

Au sein de CMI, vous rejoindrez est l'équipe en charge de l'informatique de la ligne métier Rates L'équipe émettrice de ce cahier des charges est l'équipe Rates Support dont les principales missions sont :

- Enregistrer, prendre en charge et réaliser les demandes de support applicatif (technique et fonctionnel) de niveau 1 et 2 (N3 est réalisé au niveau de chaque équipe applicative) sur un ensemble d'applicationsen garantissant un suivi depuis la réception des appels jusqu'à la résolution (Orchestrade) ;
- Etre les garants des bonnes pratiques et du suivi des processus au sein de toutes les équipes de support CMI (outils, méthodologie) ;
- Mettre à jour, maintenir la connaissance et centraliser la documentation dans les outils dédiés aux activités de support ;
- Gérer et résoudre les problèmes (au sens ITIL) ;
- Définir et mettre en place des catalogues de service, des SLA, OLA pour les activités de support ;
- Suivi des SLA /OLA.

Vous aurez pour principale mission de vous occuper de la revue technique et fonctionnelle des workflows de l'application de gestion des Taux (Orchestrade). Cette revue s'accompagnera d'un projet d'optimisation de la gestion opérationnelle de l'activité de l'équipe support (demandes, incidents, documentation,etc...).

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Ile-de-France, 92 - Hauts-De-Seine

Ville

Montrouge

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 5 / M2 et plus

Formation / Spécialisation

Ecole d'ingénieur ou d'informatique, université.

Spécialisation en Informatique et Système d'information.

Niveau d'expérience minimum

0 - 2 ans

Compétences recherchées

Soft skills :

- Qualité rédactionnelle ;
- Communication soignée ;
- Autonomie ;
- Créativité.

Outils informatiques

Maîtrise de SQL et d'Excel.

Langues

Français et Anglais courants.