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Moteur de recherche d'offres d'emploi Crédit Agricole CIB

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Assistant méthodologie - communication Back Office Crédit H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Crédit Agricole CIB est la banque de financement de d'investissement du groupe Crédit Agricole, 13e groupe bancaire mondial par les fonds propres Tier1 (The Banker, juillet 2018). Près de 8000 collaborateurs répartis dans 34 pays en Europe, Amériques, Asie-Pacifique, Moyen-Orient et Afrique du Nord, accompagnent les clients de la Banque dans la couverture de leurs besoins financiers à travers le monde. Crédit Agricole CIB propose à ses clients grandes entreprises et institutionnels une gamme de produits et services dans les métiers de la banque de marchés, de la banque d'investissement, des financements structurés, de la banque commerciale et du commerce international. Pionnier dans le domaine de la finance Climat, la Banque occupe aujourd'hui une position de leader sur ce segment avec une offre complète pour l'ensemble de ses clients.

Pour plus d'information : www.ca-cib.fr

Twitter: https://twitter.com/ca_cib
LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/credit-agricole-cib/   

Référence

2019-39283  

Date de parution

15/05/2019

Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Financement et Investissement

Type de contrat

Stage

Durée (en mois)

6 mois

Date prévue de prise de fonction

27/05/2019

Missions

Le Département CLO assure le traitement des opérations de Crédits originées par l’ensemble des Métiers de CACIB.

En France, CLO compte plus de 100 collaborateurs et est organisé en 5 équipes de 12 à 25 collaborateurs qui assurent chacune la gestion opérationnelle des crédits et prêts originés par un ou plusieurs métiers, depuis l’enregistrement de l’engagement suite à la transmission du contrat par le Middle Office, jusqu'au remboursement final du crédit.

En complément, le pôle Process Change Management (PCM) de CLO, est une équipe qui a pour rôle, en relation directe avec les équipes opérationnelles, de veiller au bon niveau de qualité des services dispensés par les équipes opérationnelles et d’apporter un support aux managers de CLO dans la gestion des changements et des projets transverses.

Au sein du pôle Process Change Management (PCM), vos missions principales sont les suivantes :

  • L’élaboration d’un support de formation à destination des nouveaux entrants sur la « numérisation » déployée sur CLO en 2018 (livrable attendu : support de formation)
  • La revue de la méthodologie de l’enquête de satisfaction client annuelle et sa mise en œuvre (livrables attendus : document détaillant la méthodologie revue, coordination de la mise en œuvre, formalisation des résultats)
  • L’optimisation de la communication relative au suivi du niveau de qualité des services dispensés par CLO : amélioration de la mise en forme et de la communication mensuelle autour du tableau de bord, des synthèses d’indicateurs qualité et des faits marquants CLO (livrables attendus : proposition de supports et modalités de diffusion revus, mise en œuvre initiale pour Proof of Concept).

 

En fonction de vos capacités et des disponibilités laissées par ces missions, vous contribuerez également à la mise à jour des fiches de référence des habilitations systèmes des différents gestionnaires CLO, en fonction de leur équipe et niveau de validation.

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Ile-de-France, 78 - Yvelines

Ville

Saint-Quentin-en-Yvelines

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 4 / M1

Formation / Spécialisation

Université, École de commerce
Spécialisation : Banque, Finance, Gestion

Niveau d'expérience minimum

0 - 2 ans

Compétences recherchées

• très bonne capacité d'analyse et de synthèse
• capacité à communiquer avec aisance et clarté, aisance relationnelle
• qualités rédactionnelles
• organisation et réactivité

Outils informatiques

Maîtrise du Pack Office

Langues

Anglais (écrit) opérationnel