Vous recherchez une alternance en Support IT et vous avez un intérêt pour la Qualité ? Alors cette offre est faite pour vous ! 

IT & Operations Services (IOS) représente la plateforme de traitement d’opérations, de données et de services de Crédit Agricole CIB.

Global IT (GIT) est une des directions d’IOS qui regroupe l’ensemble des départements IT en charge du développement et de l’exploitation du système d’information et des infrastructures technologiques de la Banque.

Vous serez rattaché à l'équipe CCI (Compliance and Corporate IT) en charge du support des sites institutionnels du crédit agricole, mais aussi des outils de vérification du respect de la règlementation.

Concrètement vos missions seront les suivantes :

En autonomie :

- Mettre en place la météo des KPI (Key Performance Indicators)

- Gérer la dataquality des tickets incidents, problèmes et change

- Remonter les alertes suivant une méthodologie à créer

- Planifier et mettre en place la méthodologie "Les 8 Fondamentaux" (Qualité)

- Animer et piloter les comités de suivi de la qualité

- Piloter la migration documentaire vers la nouvelle méthodologie

- Créer la documentation nécessaire à la bonne compréhension de la méthodologie

- Aider au suivi des indicateurs des référents Vulnérabilités et Obsolescence

- Force de proposition sur l'optimisation des taches au quotidien

En binôme avec un Responsable d’Application :

- Prise en charge des incidents

- Gestion des demandes utilisateurs

- Suivi du traitement des obsolescences et Vulnérabilités

- Mise en place des évolutions avec nos centres de service

- Coordination des différents acteurs

- Proposition de travaux d’optimisation

Vous effectuerez votre alternance dans un environnement international, aux côtés de votre tuteur qui vous accompagnera dans votre apprentissage et dans le développement de votre réseau professionnel.

Rejoindre Crédit Agricole CIB, c’est profiter d’une communauté importante de jeunes, évoluer sur un campus moderne offrant de nombreux services (boulangerie, salle de sport, etc.), bénéficier d’un suivi RH (matinée d’accueil, suivi régulier, etc.) et d’opportunités en alternance, VIE, CDD et CDI.

Merci d’indiquer en titre de votre CV votre rythme d’alternance ainsi que votre formation.

Et si c'était vous ?

Formation : Université, école de commerce ou d'ingénieur

Spécialisation : Informatique

La maîtrise d'un langage de programmation est un plus

Hard Skills : 

- Maîtrise du Pack Office

Soft Skills : 

- Autonome

- Sens de l'initiative

- Force de proposition

- Curiosité

- Aisance relationnelle et rédactionnelle

Crédit Agricole CIB s’engage en faveur de l’insertion des personnes en situation de handicap, ainsi ce poste est ouvert à toutes et à tous.

Ce poste est éligible au télétravail dans les conditions prévues par notre accord reposant sur le double volontariat (collaborateur & manager) et après une période d’intégration réussie.